Information sur la protection de vos données personnelles

Application R-LINK 2 Highway Services

  • Le respect de la protection des données à caractère personnel constitue une valeur éthique du Groupe RENAULT conformément à sa Politique Groupe de protection des données personnelles.

    Renault prend toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et en conformité avec la réglementation.

    Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de cette application.


    Qui sont les responsables de traitement de vos données personnelles ?

    Vos données personnelles sont traitées par la société Renault SAS.

    La société Renault SAS est située en France, au 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt. Les coordonnées de son délégué à la protection des données sont les suivantes : Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt et dpo@renault.com.


    Pour quoi vos données personnelles sont-elles utilisées ?

    Nous collectons vos données personnelles pour vous fournir les services liés à cette application, mais également lorsque vous prenez contact avec nous par email, téléphone, live chat ou tout autre moyen. Nous pouvons aussi obtenir des informations complémentaires vous concernant par le biais d’autres sociétés de notre groupe en particulier.

    Vos données personnelles de géolocalisation sont également collectées afin de vous fournir le service proposé par cette application. Si vous ne souhaitez pas que vos données de géolocalisation soient collectées, nous ne pourrons pas vous fournir les services liés à la présente application.

    Nous utilisons vos données personnelles afin de :

    Finalités Fondement juridique
    Assurer un suivi de nos activités (reporting) Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (mesurer la performance de notre activité et améliorer nos produits et services)
    Répondre à vos demandes éventuelles d’exercice de droits en relation avec vos données personnelles (cf. la section sur « vos droits ») Ce traitement est fondé sur nos obligations légales et implique notamment la vérification de votre identité
    Améliorer l’expérience de conduite Ce traitement est fondé sur votre consentement et justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous

    Lorsque nous vous envoyons des messages promotionnels, notre objectif est de vous envoyer les publicités et offres les plus pertinentes possibles, adaptées à vos besoins ou réellement susceptibles de vous intéresser. En effet, grâce à vos données personnelles (celles que vous nous fournissez directement et celles que nous obtenons de nos partenaires, ainsi que celles que nous collectons de manière automatisée lors de vos visites sur nos sites internet ou de votre utilisation de nos applications mobiles), nous élaborons un profil qui nous permet d’évaluer et de prédire au plus juste vos préférences personnelles et/ou intérêts pour nos produits et services. Mieux vous connaître nous permet de vous proposer des produits ou services plus adaptés et de mieux vous satisfaire.

    De manière générale, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont nécessaires à chacune des finalités pour lesquels nous traitons vos données.

    A ce titre, le caractère obligatoire des réponses est indiqué dans les formulaires de collecte. Elles sont justifiées soit par leur nécessité pour le contrat ou la réponse à votre demande.


    Combien de temps sont conservées vos données ?

    Conformément à la réglementation, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités.

    Afin de calculer ces durées de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :

    • Le temps nécessaire pour traiter vos données afin de vous offrir le service adéquat 

    Qui a accès à vos données ?

    Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles quand nous nous appuyons sur d’autres entités du groupe Renault tels que Renault SAS ainsi que sur des partenaires et prestataires, afin de traiter tout ou partie de vos données personnelles, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées (par exemple, pour l’hébergement de notre site internet ou application mobile, pour la fourniture de services liés à l’amélioration de votre expérience de conduite.


    Vos droits

    Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :

    • Un droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté votre consentement (à partir de l’écran principal de l’application, option Partage de données).

    Vous avez également la possibilité de définir des directives soit générales soit particulières à l’égard de certains traitements, pour la conservation, l’effacement et la communication de vos Données personnelles en cas de décès. Vous pouvez modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Vous pouvez nous faire part de ces directives particulières, en écrivant à l’adresse ci-dessus mentionné.

    Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter, en justifiant de votre identité, par email dpo@renault.com, par courrier postal à l’adresse : Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt ou en remplissant le formulaire de contact accessible grâce au lien suivant https://www.renault.fr/donnees-personnelles.html.

    Vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel, gérée par la société Opposetel, afin de ne pas faire l’objet de sollicitations commerciales par téléphone. L’inscription sur cette liste n’interdit cependant pas à RENAULT de vous contacter à des fins de prospection pendant la durée de votre contrat avec RENAULT, sauf si vous avez spécifiquement exercé votre droit d’opposition afin de ne plus recevoir des offres commerciales de la part de RENAULT.  

    Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL au sujet du traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à prendre contact avec nous avant toute réclamation, pour que nous essayons de résoudre votre problème ensemble.


    Modification des informations sur la protection de vos données personnelles

    Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente information. Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous vous en informerons et / ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.

    Version 1.1 mise à jour le 17/05/201